고객 지원

무엇을 도와드릴까요?

사용 중 궁금한 점, 오류 신고, 데이터 삭제 요청은 아래 메일로 보내 주세요. 보통 영업일 기준 2~3일 안에 답장드려요.

문의할 때 함께 알려 주세요

계산 결과대로 대출을 받을 수 있나요?

아니요. 울집의 대출 한도·세금·당첨 가능성·통근시간은 공개된 규정과 자료로 계산한 참고용 추정이에요. 실제 결과는 금융기관 심사, 공고문, 실제 경로에 따라 달라요.

실거래가가 실제 시세와 달라요.

실거래가는 국토교통부에 신고된 과거 거래예요. 신고까지 시간이 걸리고, 층·향·상태에 따라 차이가 있어요. 지금 나와 있는 매물 가격이 아니에요.

로그인 없이 쓰는데 내 정보는 어디에 저장되나요?

소득·자금·가점 같은 입력값은 기기(앱·브라우저)에만 저장돼요. 관심 단지와 알림 설정은 기기별 임의 ID로 서버에 저장돼요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

서버에 저장된 내 데이터를 지우고 싶어요.

앱의 설정 → 앱 정보에서 "서버에 저장된 내 데이터 삭제"를 누르면 바로 지워져요. 같은 곳의 "서버에 저장된 내 데이터 보기·내려받기"로 내려받을 수도 있어요. 어려우면 메일로 요청해 주세요.

알림이 오지 않아요.

아이폰 설정 → 알림 → 울집에서 알림이 켜져 있는지, 앱의 설정 → "관심 지역 · 자격 · 알림"에서 받을 알림 종류가 켜져 있는지 확인해 주세요.

통근시간은 어떻게 계산하나요?

수도권 지하철 노선과 역 사이 거리로 추정한 예상이에요. 실제 시간표 기준 경로는 결과 카드의 네이버 지도 버튼으로, 자동차는 "자동차로 가면?"(카카오모빌리티, 평일 오전 8시 출발 기준)으로 확인할 수 있어요.

울집은